- Jak można złożyć zamówienie? - czytaj
- Jakie są koszta przesyłki? - czytaj
- Ile kosztuje kurier? - czytaj
- Czy można odebrać towar osobiście? - czytaj
- Gdzie znajdują się sklepy firmowe annmarielov - czytaj
- Chciałbym zrobić prezent ... - czytaj
- Kto prowadzi sklep? - czytaj
- Ile czasu trzeba czekać na paczkę? - czytaj
- Czy paczka jest dyskretnie zapakowana? - czytaj
- Jakie oznaczenia widnieją na paczce? - czytaj
- Czy można płacić karta kredytową? - czytaj
- Mieszkam w USA, jak mogę zamówić? - czytaj
- Opłaty przy wysyłce za granice Polski - czytaj
- Czy jest możliwość przedpłaty na konto? - czytaj
- Czy mozna otrzymać fakturę VAT? - czytaj
- Gwarancje i reklamacje - czytaj
- Zamawiam kilkanaście produktów, czy na pewno dostane wszystkie? - czytaj
- Strasznie długo czekam na przesyłkę, co się dzieje? - czytaj
- Jakie są rabaty przy większych zamówieniach? - czytaj
- Jaki macie numer konta? - czytaj
- Gdzie znajdę informacje na temat materiałów oraz rozmiarów bielizny(latex, skóra, lack) - czytaj
- Chcę zamówic telefonicznie, jak to zrobić? - czytaj
- Czy mogę zapłacić przelewem? - czytaj
- Czy istnieje katalog drukowany? - czytaj
- Dodaje produkty do koszyka, a on wciąż jest pusty? - czytaj
- Otrzymałem informacje o wysłaniu paczki kilka dni temu, jednak przesyłka do mnie nie dotarła? - czytaj

---

Jak można złożyć zamówienie?

• Za pomoca naszej strony Internetowej, www.sexshop.com.pl - wrzucając do koszyka i wypełniając formularz zamówienia
• Emailem, podając symbole produktów, sexshop@sexshop.com.pl
• SMS-em, na numer 0600-111-999
• Poczta głosowa na numer 0600-111-999
• Numer stacjonarny (22) 758-66-66
• Faxem: (22) 758-66-66
• Nasze promocyjne aukcje w portalu allegro, kliknij:ALLEGRO

Jakie są koszta przesyłki?
Pocztą-Polską za pobraniem jest to koszt: 16 pln
priorytet wliczony jest w cenę. Przy zakupach powyżej 149 złotych nasz sklep pokrywa koszta przesyłki.

Ile kosztuje kurier?
Koszt przesyłki kurierskiej za pobraniem wynosi 19 pln
Paczki nadawane są firmą "Siódemka".

Czy można odebrać towar osobiście?
Sprzedaż w sklepie internetowym odbywa się wyłącznie wysyłkowo, w siedzibie firmy w Pruszkowie nie ma możliwości zakupienia osobiście.

Na zakupy zapraszamy do salonów firmowych:
- Kraków - Annmarielov Erotic Superstore(110 m2)
  Centrum ul. Dietla 73, Otwarte pn-sb 10-20
- Wrocław - Annmarielov Erotic Superstore (140m2)
  Centrum ul. Podwale 16 Otwarte pn-sb 10-20

Chciałbym zrobić prezent ...
W takiej sytuacji prosimy o kontakt z obsługą klienta i ustalenie szczegółów wysyłki, niezbędne będzie dokonanie przedpłaty na nasze konto bankowe oraz ustalenie adresu wysyłki.

Kto prowadzi sklep www.sexshop.com.pl oraz sklepy stacjonarne annmarielov?
Sklep internetowy prowadzony jest przez HIPERMEDIA z siedziba w Pruszkowie. Jesteśmy wpisani do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Urząd Miasta Pruszkowa pod numerem 38413

Ile czasu trzeba czekać na paczke?
Zamówienia złożone do godziny 13.00 wysyłamy tego samego dnia priorytetem, 90% z nich dociera na następny dzień. Pozostałe są nadawane dnia następnego.

Czy paczka jest dyskretnie zapakowana?
Tak paczka jest zapakowana w 100% dyskretny nie sugerujący zawartości szary papier pocztowy. więcej na temat pakowania paczek znajdziesz pod linkiem 100%dyskrecji

Jakie oznaczenia widnieją na paczce?
Nadawca paczki jest firma HIPERMEDIA, nie ma na paczce żadnych namiarów lub oznaczeń identyfikujących konkretnie nasz sklep internetowy oraz informacji ze jest to erotyka.

Czy można płacić karta kredytowa?
Tak, można płacić kartami poprzez system bezpiecznych transakcji AllPay.pl, jeśli chcą Państwo zapłacić karta po złożeniu zamówienia prosimy o email do biura obsługi klienta sexshop@sexshop.com.pl

Mieszkam w USA, jak mogę zamówić?
Tak, po wcześniejszym skontaktowaniu się z nami i ustaleniu szczegółów, prosimy pamiętać iż w przypadku wysyłki do krajów spoza UE obowiązują opłaty celne indywidualne dla każdego kraju. Wszelkie koszta dodatkowe(cło i podatek)) pokrywa osoba zamawiająca.

Opłaty przy wysyłce za granice
Około 20 EUR, przy zakupach na kwoty powyżej 100 EUR, lub 150 USD przesyłka gratis.

Czy jest możliwość przedpłaty na konto?
Tak jest taka możliwość prosimy o kontakt po złożeniu zamówienia, przeslemy pełna informację dotyczaca wpłaty na konto bankowe.

Czy można dostać fakturę VAT?
Tak, na wszystkie towary wystawiamy faktury VAT, do jej wystawienia niezbędne beda: NIP oraz oświadczenie i zgodę na wystawienie faktury VAT bez podpisu odbiorcy.
Faktury wystawiamy są do 14 dni od daty zakupu.

Gwarancje i reklamacje
Wszystkie oferowane przez nas towary objęte są gwarancją producenta. W przypadku gdy towar okaże się wadliwy odeślij go na nasz adres po weryfikacji zostanie odesłany do producenta i wymieniony na nowy. Do paczki dołącz kartkę z opisem wady produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych.

W przypadku odsyłania towarów muszą one znaleĄć się w oryginalnym opakowaniu oraz zawierać paragon fiskalny który jest podstawą reklamacji lub zwrotu.

Reklamacje przyjmujemy odpowiednio zabezpieczone w sztywnych kartonowych pudełkach odesłane bez zabezpieczenia np. w kopertach nie będą rozpatrywane i zostana odesłane na koszt klienta.

Masz również prawo do rezygnacji z zakupu towaru w terminie 10 dni od odebrania paczki.(nie dotyczy filmów). Każdy zwracany towar musi być oryginalnie zapakowany.
Przy każdej reklamacji prosimy o kontakt w celu uzgodnienia szczegółów. Nie odbieramy żadnych paczek wysyłanych do nas za pobraniem.

Zamawiam kilkanaście produktów, czy na pewno dostane wszystkie?
Może się zdarzyć ze nie wszystkie będą dostępne, w takiej sytuacji wysyłamy cześć zamówienia która jest dostępna, a drugą partię dosyłamy na nasz koszt, w paczce będzie znajdować się informacje o brakach w zamówieniu. Za przesyłke płacą Państwo tylko raz, oplata jest pobierana za towar który znajduje się w paczce, nie pobieramy zaliczek.

Strasznie długo czekam na przesyłkę, co sie dzieje?
Jeśli upłynęło 21 dni od złożenia zamówienia, a zamawiana paczka nadal do Państwa nie dotarła, oraz w skrzynce pocztowej nie znalazło się awizo prosimy o kontakt z nami. W 99% przypadków przyczyna leży po stronie poczty polskiej gdzie zamówione paczki leżą i nie są dostarczane oraz awizowne przez listonoszy po czym wracają do nas z adnotacjami nie podjęto w terminie.

Jakie są rabaty przy większych zamówieniach?
Każdy klient przy pierwszym zamówieniu otrzymuje kartę rabatowa w wysokości 10%, karta jest kartą fizyczną(nie virtualną))jest wkładana do paczki, dwustronna, na jej odwrocie znajduje się numer który należy podać w polu uwagi składając kolejne zamówienie. Rabat z karty sumuje się z rabatami z promocji.

Jaki macie numer konta?
numer konta podajemy po wcześniejszym kontakcie z nami, będzie Państwu potrzebny jedynie w celu dokonania przedpłaty na towary sprowadzane na zamówienie. Wszystkie przedpłaty powinny być oznaczone w tytule numerem ID zamówienia.

Gdzie znajdę informacje na temat materiałów oraz rozmiarów bielizny(latex, skora, lack)
wszelkie informacje znajdują się na stronie rozmiary i materiały.

Chcę zamówić telefonicznie, jak to zrobić?
Prosimy przygotować kartkę oraz ołówek, wynotować wybrane symbole produktów które zamierzają Państwo zamówić, zamówienie należy złożyć na numer tel/fax (022)-758-66-66 lub 0-600-111-999, można także wysłać SMS-em lub nagrać na automatycznej sekretarce..

Czy mogę zapłacić przelewem?
Tak. po złożeniu zamówienia prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów..

Czy istnieje katalog drukowany?
Tak. Jednak jest on znacznie mniej obfity w treść niż nasza strona internetowa, zawiera około 500 najpopularniejszych artykułów. Katalog jest płatny jego cena wraz z wysyłka to 9.90.

Otrzymałem informacje o wysłaniu paczki kilka dni temu, jednak przesyłka do mnie nie dotarła?
Prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym, czasami przesyłka jest dostarczona gdy adresata nie ma w domu i nie ma możliwości zostawienia awizo, lub awizo zaginie. W przypadku braku przesyłki na poczcie należy skontaktować się z nami sexshop@sexshop.com.pl. Zaginiecie przesyłki zdarza się niezwykle rzadko, w większości przypadków takie paczki wracają do nas z adnotacjami nie podjęto w terminie. .